觉察情绪 · 高效沟通｜团队沟通与心态赋能内训圆满完成

     为进一步关爱家政一线职工，舒缓从业压力，帮助家政从业者掌握更温柔、更有效的人际沟通方式，赋能工作与生活双向成长，8月1日晚，眉山市家政行业工会联合会联合眉山市东坡区家政行业工会联合会走进四川兔丁家政服务有限公司，开展职工沟通能力沉浸式赋能团辅活动。
活动特邀二级心理咨询师赵玮玮老师全程带领，企业在岗家政从业人员、管理人员全员参与，在松弛、包容、治愈的团体氛围中沉浸式学习、真诚交流、共同成长。     活动在轻松治愈的音乐拍拍热身环节温柔启幕。伴随着舒缓的律动节奏，大家放下日常工作的忙碌与拘谨，舒展身心、放松心绪。简单的互动迅速消融了彼此的距离感，现场氛围愈发温暖融洽，为整场团辅活动筑牢了安全、松弛、信任的交流氛围。
热身结束后，趣味沉浸式团队体验游戏有序开展。通过多轮“扑克抱团”“驿站传书”互动体验，大家在轻松玩乐中直观感受到日常沟通中的常见问题：信息传递偏差、倾听不够用心、表达过于仓促，都容易造成误解与隔阂。大家主动分享游戏感悟，结合自身入户服务、团队协作的真实经历，深度对照工作中遇到的沟通难题，引发全员深刻共鸣。     体验感悟过后，赵玮玮老师结合家政行业一线真实服务场景，开展温情化沟通专题分享。课程摒弃生硬说教，以共情引导、温柔解读的方式，带领大家正视日常工作与生活中的各类沟通误区。细致讲解人、情、事分离核心工作原则，普及非暴力沟通核心理念，拆解可直接落地使用的暖心沟通话术，引导大家学会区分情绪与事实、接纳彼此情绪、温柔化解矛盾，让每一次交流都更有温度、更有分寸。     活动特别设置暖心“心声盲盒”环节。大家静下心来梳理内心感受、书写成长感悟与美好期许，将一纸温柔心意投入盲盒之中。一纸心语、一份期许，既是自我情绪的温柔安放，也是同伴之间无声的温暖传递，让整场培训暖意满满。
以学促练，学以致用。在拟物想象、你是我是等感知暖身练习打开思维之后，全体成员分组开展三轮情景演练与即兴剧实景表演。大家沉浸式互换角色，分别扮演家政服务员、服务客户、企业管理者，高度还原上门服务、需求对接、矛盾调解、日常协作等真实工作场景。全员大胆运用课堂所学沟通技巧，在角色扮演中换位思考、磨合方法、积累经验。赵玮玮老师全程陪伴观察、实时点拨指导，引导大家读懂情绪背后的需求、理解相处之中的不易，真正学会温柔沟通、用心服务。      “原来沟通从来不是只讲道理，先接住情绪，才能好好对话。”参与活动的家政姐妹纷纷有感而发。整场团辅氛围真诚治愈，大家敞开心扉、坦诚交流，主动诉说从业过程中的困惑与委屈，在同伴的理解与共鸣中纾解压力、治愈情绪、汲取力量。大家表示，本次培训温柔且实用，未来将带着这份包容与耐心、所学所得，用心对待每一户服务家庭、温柔对待身边每一位同事。
    下一步，眉山市家政服务行业协会将持续聚焦家政一线职工心理健康与成长需求，常态化开展沉浸式心理赋能、情绪疏导、沟通提升、技能培育等暖心活动，用心守护每一位家政从业者，让家政劳动者被看见、被理解、被关爱，以温暖有力量的家政队伍，护航万家幸福，助力眉山家政行业高质量暖心发展。